GHI CHÚ:
- Cập nhật và khai báo sức khỏe trước khi tour khởi hành. Thường xuyên rửa tay bằng xà phòng, dung dịch sát khuẩn. Nếu có biểu hiện sốt, ho, đau họng, khó thở báo ngay cho trưởng đoàn để kịp hỗ trợ xử lý.
- Trường hợp đoàn không đủ 10 khách người lớn khởi hành (10 khách đi và về theo hành trình tour), Công Ty Du Lịch có quyền thay đổi, dời tour sang ngày khởi hành gần nhất. Nếu khách hàng không sắp xếp được công việc để tham gia tour kế tiếp, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền cọc tour/tiền tour sau khi đã trừ đi lệ phí xin visa của Quý
- khách mà không chịu thêm bất kỳ chi phí và trách nhiệm nào.
- Hồ sơ xin visa sau khi nộp vào Lãnh Sự Quán sẽ không được hoàn trả lại. Trường hợp, Lãnh Sự Quán yêu cầu bổ sung hồ sơ, nếu khách hàng từ chối bổ sung hồ sơ visa theo yêu cầu của LSQ hay thiếu hồ sơ khi nộp => khi rớt visa thì công ty du lịch không chịu trách nhiệm và sẽ phụ phí theo hủy tour.
- Bảo hiểm du lịch theo tour tính đến ngày kết thúc tour tại Việt Nam. Đối với Bảo hiểm du lịch quốc tế: sẽ được áp dụng theo quy tắc bảo hiểm công ty đã mua cho khách hàng. Công ty sẽ có nhiệm vụ cung cấp hồ sơ bảo hiểm đã mua để khách có thể làm việc trực tiếp với bảo hiểm, và công ty hoàn toàn không chịu trách nhiệm với những phát sinh liên quan đến bảo hiểm của quý khách. Đồng thời, công ty sẽ được miễn trừ trách nhiệm đối với những vấn đề liên quan đến sức khỏe của khách trong suốt quá trình tham quan, lưu trú.
- Khách có bệnh cá nhân, bệnh mãn tính: viêm mũi, máu cao,… tự mang theo thuốc cá nhân khi đi tour.
- Do các chuyến bay phụ thuộc vào các hãng Hàng Không nên trong một số trường hợp giờ bay có thể thay đổi mà không được báo trước.
- Tùy theo điều kiện thực tế mà chương trình tham quan có thể thay đổi hành trình lên xuống cho phù hợp tuy nhiên các tuyến điểm Du Lịch vẫn đảm bảo đầy đủ như lúc ban đầu (đúng theo chương trình). Tuy nhiên, Công Ty Du Lịch sẽ được miễn trừ trách nhiệm bảo đảm các điểm tham quan trong trường hợp khách quan như sau:
+ Xảy ra thiên tai: bão lụt, hạn hán, động đất..
+ Sự cố về an ninh: biểu tình, khủng bố, đình công
+ Sự cố về hàng không: dời, hủy, hoãn chuyến bay, trục trặc kỹ thuật bay, an ninh bay…
- Công ty Du Lich được miễn trừ trách nhiệm và không hoàn trả tiền tour trong trường hợp Quý khách bị từ chối xuất cảnh hoặc nhập cảnh vì bất cứ lý do gì (do cơ quan xuất nhập cảnh quyết định), Quý khách tự túc chi phí mua vé máy bay quay về Việt Nam.
- Quý khách mang 2 Quốc tịch hoặc Travel document (chưa nhập quốc tịch) vui lòng thông báo với nhân viên bán tour ngay thời điểm đăng ký tour và nộp bản gốc kèm các giấy tờ có liên quan (nếu có).
- Quý khách chỉ mang thẻ xanh (thẻ tạm trú tại nước ngoài) và không còn hộ chiếu VN còn hiệu lực thì không du lịch sang nước thứ ba được.
- Quý khách dưới 18 tuổi phải có Bố Mẹ hoặc người nhà trên 18 tuổi đi cùng. Trường hợp đi với người nhà phải nộp kèm giấy ủy quyến được chính quyến địa phương xác nhận (do Bố Mẹ ruột ủy quyền).
- Quý khách từ 70 - dưới 79 tuổi. Bảo hiểm du lịch quốc tế với mức đền bù tối đa 500.000.000 VND. Đồng thời yêu cầu phải có giấy xác nhận đầy đủ sức khoẻ để đi du lịch nước ngoài của bác sĩ + giấy cam kết sức khỏe với Công ty và phải có người thân dưới 60 tuổi (đầy đủ sức khoẻ) đi theo. Ngoài ra, khách trên 70 tuổi Công ty khuyến khích đóng thêm phí bảo hiểm cao cấp (phí thay đổi tùy theo tour).
- Không nhận khách hàng từ 80 tuổi trở lên & khách hàng mang thai từ tuần thứ 12 trở lên. Khách hàng mai thai vui lòng thông báo ngay khi đăng ký tour để được tư vấn.
- Phụ nữ mang thai từ 3 tháng không thể nhập cảnh vào Châu Âu (theo quy định của chính phủ Châu Âu).
- Nếu khách hàng là Việt Kiều hoặc khách nước ngoài và visa ghi trong hộ chiếu là loại visa 1 lần sẽ phụ thu thêm phí visa tái nhập Việt Nam. Mức phí tùy vào từng nước nhập cảnh (chuẩn bị 1 tấm hình 4*6/khách
- Quý khách mang quốc tịch nước ngoài hoặc là việt kiều phải có visa rời mang theo lúc đi tour.
GIÁ VÉ TRẺ EM: (tính theo ngày / tháng / năm sinh)
- Trẻ em từ 2 đến dưới 11 tuổi: 90% giá tour người lớn (ngủ chung giường với bố mẹ)
- Trẻ em dưới 2 tuổi: 30% giá tour người lớn (ngủ chung giường với bố mẹ)
Lưu ý: Trẻ em ngủ chung giường với bố mẹ. Mỗi gia đình chỉ được kèm 1 trẻ em, trẻ em thứ 2 đóng 100% để có tiêu chuẩn giường riêng.
QUY TRÌNH ĐĂNG KÝ VÀ THỰC HIỆN:
- Quý khách vui lòng đem theo Passport (bản chính), và đóng cọc đủ 50% giá tour khi đăng ký tour (trước ngày khởi hành ít nhất 45 ngày)
- Hoàn tất thanh toán tiền tour còn lại trước ngày khởi hành 7 ngày.
- Trường hợp ngoài ý muốn, LSQ từ chối cấp visa (khách không đậu visa) sẽ mất phí làm visa 5,000,000 vnđ/khách (tùy vào loại visa khách chọn từ lúc đăng ký tour) số tiền này trừ vào tiền cọc, phần còn lại sẽ được hoàn lại cho khách không đậu visa
ĐIỀU KIỆN HUỶ TOUR:
Trước ngày khởi hành, trong trường hợp không thể tham dự được tour, Quý khách vui lòng thông báo cho Cty Du Lịch và chịu phí hủy tour như sau: (Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết)
- Điều kiện hủy tour ngày thường
- Hủy tour từ 60 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 10% trên tổng giá tour
- Hủy tour từ 30 - 59 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 30% trên tổng giá tour
- Hủy tour từ 15 - 29 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 60% trên tổng giá tour
- Hủy tour từ 07 - 14 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 90% trên tổng giá tour
- Hủy tour từ 01 - 06 ngày trước ngày khởi hành: Phí huỷ tour là 100% trên tổng giá tour
- Thời gian hủy tour được tính cho ngày làm việc, không tính thứ bảy, chủ nhật và các ngày Lễ Tết.
- Các tour ngày lễ, tết là các tour có thời gian diễn ra rơi vào một trong các ngày lễ, tết theo qui định.
Việc huỷ bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty hoặc qua fax, email và phải được Công ty xác nhận. Việc huỷ bỏ bằng điện thoại không được chấp nhận.
